
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
以前、パソコンを新規導入し設定をさせていただいたお客様からのご相談で、しばらく使っていなかったパソコンを使おうとしたところOfficeが起動しなくなったので直してほしいとのご連絡をいただきました。
iPhoneで会社のメールを受信できるようにしたいが、手順を見てもうまくいかないので設定をしてほしいとのご相談をいただきました。
■ご相談内容
パソコンで資料を作成する必要があるので、新しくパソコンを購入したい。
前にパソコンを購入したのが5年以上前で最近パソコンを使っていなかったので、素人でも操作がわかりやすいパソコンにしてほしい。
■解決結果
最適なパソコンの選定、初期設定、及び、操作や資料作りについてレクチャーを致しました。
■ご相談内容
【その1】現在使っているWindows7のパソコンの調子が悪いので、パソコンを買い換えたい。
【その2】買い替え後、古いパソコンから新しいパソコンへデータの移行をして欲しい。
【その3】メール設定等のその他の環境の移行もして欲しい。
■解決結果
【その1】Windows7のサポート終了を見越してWindows10のパソコンであり、かつ、ご要望であるモバイルワークに適したパソコンを選定致しました。
【その2】スピーディーな処理が可能なハードディスクを抜き出す方法でデータ移行を実施しました。
【その3】メールの設定、電子認証のソフトの設定、及び複合機の設定を実施しました。
■ご相談内容
現在使っているWindowsのノートパソコンの動作が遅いので買い替えを検討している。
MacはiPhoneとデータの同期が取りやすいと聞いたことがあるのでMacにしようか悩んでいるのでアドバイスをして欲しい。
合わせて、設定をして欲しいとのご相談をいただきました。
■解決結果
Macのメリット・デメリットをご説明し、結果導入したMacパソコンの導入設定を実施しました。
■ご相談内容
以前パソコンの復旧をさせていただいたお客様からでした。
【その1】パソコンを新規で追加したいのでパソコンの選定と初期設定をして欲しい
【その2】ルーターとLANケーブルの改善をして欲しい
■解決結果
【その1】最適なパソコンのご提案と導入サポートを実施しました。
【その2】ネット環境の安定のための業務用ルーターの導入と、LANケーブルの取り換え・整理により、ネット環境の安定化を実現しました。
■ご相談内容
急にWindows8.1のパソコンが起動しなくなってしまい、直せるのかを見て欲しいとのご連絡をいただきました。
状況をお聞きするとWindowsのロゴが出てしばらくすると黒い画面のまま動かないということでした。
■解決結果
原因はWindowsのシステムファイルの破損と推測し、バックアップを取って万が一に備えた上でレジストリの修正を行い、正常な作動を実現しました。
■ご相談内容
パソコンの調子が悪く、またOSがサポート終了期限が迫っているWindows7ということもあり、パソコンを入れ替えたい。
合わせて、データの移行もして欲しい、というご要望でした。
■解決結果
パソコンの用途、スペック、予算のヒアリングに基づき、新しいパソコンのご提案と導入サポートを実施致しました。
■ご相談内容
Windowsアップデート後パソコンが動かなくなったので対応をして欲しいとのご相談を頂きました。
■解決結果
結局、もう一台のパソコンの不具合が発生し、急遽2台のパソコンの対応を致しました。
1台は復元ポイントによるバックアップにより回復、もう一台は回復不能なマザーボードの故障であり、新しいパソコンの購入と導入サポートという結果になりました。
■ご相談内容
事務所内で同じメールアドレスを設定しているパソコンが2台あるが、片方のパソコンにメールが届かない場合があるので、設定を確認して欲しいとのご相談を頂き、対応致しました。
■解決結果
結局、メール設定には問題がなく、メールソフトのサポートが切れていることが判明しましので、新しいメールソフトの導入サポートを実施致しました。
■ご相談内容
事務所移転後、以前の事務所では使用できていたNASがネットワークから見れなくなったので対応して欲しいとのご相談です。
■解決結果
IPアドレスのセグメントの変更が原因と判明し、IPアドレスをNASにフィットしたセグメントへ変更致しました。