メールが届かないのでメール設定を見て欲しい
解決事例(お客様の声)

ご相談内容

■ご相談内容
事務所内で同じメールアドレスを設定しているパソコンが2台あるが、片方のパソコンにメールが届かない場合があるので、設定を確認して欲しいとのご相談を頂き、対応致しました。

■解決結果
結局、メール設定には問題がなく、メールソフトのサポートが切れていることが判明しましので、新しいメールソフトの導入サポートを実施致しました。

対応内容

■メール設定には問題なし
事務所にお伺いしメールの設定を確認したところ問題はありませんでした。

■メールソフトがサポート期間終了済み
使用しているメールのソフトが2017年1月にサポートが終了いているWindows Live Mailであることが分かりました。

■メールソフトの変更のご提案と環境移行サポート
新しいメールソフトに変更することをご提案しメールソフトの変更と環境の移行を行いました。

メール設定がおかしい

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サポート後の状況

環境移行後は特に問題なくメールの受信ができていると喜んで頂きました。

費用

今回は事前にお聞きしていたトラブル内容ではなく、メールソフト移行の別の作業となったため別途お見積もり対応とさせていただきました。
お見積もり対応の算出は基本的には時間料金での積算となります。
作業時間が2時間程度だったため、20,000円+基本料金3,000円で合計23,000円でご請求させていただきました。

なお、弊社料金体系は2018年8月1日で一部改定しております。

アンケート用紙 メールの設定トラブル
案件名 メールが届かないのでメール設定を見て欲しい
クライアント名 白石社労士事務所
対応場所 兵庫県西宮市
実施日 2018年4月19日

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