パソコンから異常な音がする
解決事例(お客様の声)

ご相談内容

■ご相談内容
朝パソコンを立ち上げると変な音がするので、調子を見て欲しいとのご相談

■解決結果
ご訪問して状況を確認した結果、パソコンの過熱化の問題と推測されました。特に実施すべき事項はなく、料金は頂きませんでした。

対応内容

■パソコンの過熱化
お伺いした所、パソコンから異常な音がするという現象は解消していました。
使用していた状況を確認した所、ノートパソコンのファンのすぐ横に書類の束があり、ファンが塞がった状況で使用していた事がわかりました。
パソコンの熱を排出するファンを塞ぐとパソコンに熱がこもり温度が高くなるので、それに合わせてファンも回転が増すので、それが原因で異常な音がしていた可能性が高いと推測しました。

■アドバイス
パソコンの内部に熱がこもると最悪の場合、胡椒の原因になる為使用する際はファンを塞がないようにアドバイスさせていただきました。

メール設定がおかしい

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サポート後の状況

パソコンの異常音以外にも動作が時々遅くなる事があるとのことでしたので、パソコンの状況、購入した時期をお聞きしました。
購入後5年近いことOSがWindows7で来年にはサポートが終了するので、パソコンの買い替えをアドバイスさせて頂きました。

費用

今回はこちらでの作業は発生しませんでしたので、料金は無料とさせていただきました。

アンケート用紙 パソコンから異常な音がする
案件名 パソコンから異常な音がする
クライアント名 法律事務所様
対応場所 大阪市中央区
実施日 2018年2月5日

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