パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
こんにちは!
アスモチ(株)の大阪市中央区のオフィスでパソコントラブルサポートの営業をしているわたくし「やっさん(57歳)のパソコン奮闘記」にお付き合いください。
パソコン自体は以前から使用していますが、様々な解らない事にぶつかってきました。
突然、なんの前触れもなく一昨日パソコンが起動しない。
前日まで、調子悪いこともなくデーターをそのパソコンに入力していたのに…
ハカセに直して貰おうと帰りを待ち伝えたところ、ハカセはしばらくパソコンを色々動かした後に、
このケースは自分では対応出来ない、と言いました。
早速、メーカーに連絡しました。
シリアルナンバーを伝えると保証期間であることがわかりました。
明らかに故障のようです。
昨日、運送便にて綺麗に梱包されて持って行かれました。
直るかどうか!原因は何なのか?
折角これからという時にこうなるとは…突然やってきました。
パソコンの知らないことがいっぱいあります。
「やっさん(57歳)のパソコン奮闘記」でした!!
【はかせからの一言】
やっさんからパソコンが動かないと言われて、
まず、パソコンを裏返してバッテリーパック(電池)を抜いて、ACアダプターだけ電源が入るかどうかをチェックしました。
もし電源が入ればバッテリーパックの問題であり、これを取り換えるかバッテリーパックの放電で復旧する場合もあります。
今回はACアダプターだけでパソコンの電源が入らなかったので、パソコン本体の問題であると判断しました。
この場合でも、1分程放電すると直るケースも結構あります。
放電というのは、バッテリーパックもACアダプターも含めて電気に係るものをなにもかもパソコンから抜くことを意味します。
結局今回は、マザーボードの問題であることがパソコンメーカーからの連絡で分かりました。
やっさんはまた学んで知識を増やしました。
アスモチは、突然のパソコンの不具合対応も含めて、大阪市中央区を中心に大阪・西宮・神戸の事業者様のパソコントラブル等のIT全般のサポートを行っています。
お気軽にご相談ください。
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
以前、パソコンを新規導入し設定をさせていただいたお客様からのご相談で、しばらく使っていなかったパソコンを使おうとしたところOfficeが起動しなくなったので直してほしいとのご連絡をいただきました。
iPhoneで会社のメールを受信できるようにしたいが、手順を見てもうまくいかないので設定をしてほしいとのご相談をいただきました。
■ご相談内容
パソコンで資料を作成する必要があるので、新しくパソコンを購入したい。
前にパソコンを購入したのが5年以上前で最近パソコンを使っていなかったので、素人でも操作がわかりやすいパソコンにしてほしい。
■解決結果
最適なパソコンの選定、初期設定、及び、操作や資料作りについてレクチャーを致しました。
■ご相談内容
【その1】現在使っているWindows7のパソコンの調子が悪いので、パソコンを買い換えたい。
【その2】買い替え後、古いパソコンから新しいパソコンへデータの移行をして欲しい。
【その3】メール設定等のその他の環境の移行もして欲しい。
■解決結果
【その1】Windows7のサポート終了を見越してWindows10のパソコンであり、かつ、ご要望であるモバイルワークに適したパソコンを選定致しました。
【その2】スピーディーな処理が可能なハードディスクを抜き出す方法でデータ移行を実施しました。
【その3】メールの設定、電子認証のソフトの設定、及び複合機の設定を実施しました。