大事なデータが消えた場合にできること・・・

大阪中央区を中心とした大阪・西宮・神戸のパソコントラブル等のITトラブルサポートアスモチのハカセです。

Windows/Macが壊れてデータが見えなくなった、外付けのハードディスクが使えなくなってデータが見れない、間違えてデータを消した、メールのデータが消えた等々のトラブルは意外とよくあり、けっこうな頻度で相談をお受けします。
実際にUSBメモリーデータの復旧をしたお客様の声はこちらです
USBメモリーのデータ復旧

データ消失

これまで相談いただいているハードディスクの障害には数パターンあり、以下のような方法で復旧しています。

●PC内臓のハードディスクでWindows/Macが起動しなくなって中身が見れないパターン

内臓のハードディスクを外し、USB接続ができる変換ケーブルにつなげます。

それを別途準備した正常に起動するWindowsもしくはMacにUSBケーブルで繋げます。
OSが起動しないだけで中のデータが見れることは多々あり、このパターンの場合はほぼ完全にデータ復旧が可能です。

●外付けのハードディスクが認識しなくなりデータが見れなくなったパターン

この場合は、ハードディスクの物理障害か論理障害のどちらかです。

物理障害と論理障害の違いも非常に長いので興味のある方は下記を参照してください。
参考:Wikipedia データ障害

物理障害の場合

簡単な見分け方は、まず電源が入るか入らないか、電源が入ったら次にハードディスクに耳を近付けて異音がしないかを確認します。
通常はモーターが回っている音がかすかにするはずですが、カチカチと鳴ったり別の明らかに変な音がする場合は物理障害です。

全く音がしない動いていないような場合も物理障害の可能性があります。

このような物理障害の場合、ハードディスクが機械的に壊れてしまっているので、ハードディスクの中を修理する必要があります。

特殊な機器が必要になってくるので復旧の専門会社に依頼しないといけない場合がほとんどなのですが、費用が恐ろしくピンキリで数十万円~百万円という非常に高額になります。

過去に一度、物理障害のハードディスクでどうしようもなくお客さんと復旧業者に持ち込んだのですが、復旧見積もりが無料とのことで預けると修理ができないとの連絡があり、

さらに、ハードディスクが完全に動かなくなってしまうというおまけ付きで、より悪化してどうしようもなくなって返ってきたことがありました。

昔からこのように物理障害は値段に幅がありすぎて、また非常に高額な割にいまいちな対応ということもありました。
ところが最近、ハードディスクも販売している周辺機器メーカーのバッファローが復旧サービスを開始したとIT関係のニュースに出ていました。

値段は以前のようなメーカーよりかなり安い費用のようです。
参考:バッファロー データ復旧サービス

理論障害の場合

もう一方の論理障害の場合は復旧の可能性が高くなります。

まずはデータの復元ソフトを試してみてできるかどうかです。
軽度な障害の場合はこれで復旧できます。

ほとんどの復旧ソフトは復元できるか否かを試せるので、一度試してからソフトを購入して復旧作業をしましょう。

もう少し重度になるとWindowsやMac等の一般的に使われているOSではなくLinuxというOSのパソコンにつなげて復旧する方法になります。
Linuxについてはこちらの記事で詳しくご説明しています。
初心者向け!「Linux」で古くなったパソコンを再利用!

軽度な場合は比較的簡単に復旧できますが中~重度の論理障害の場合は復旧に時間がかかり、完全にデータが戻らない場合が多いです。

●データを間違えて削除してしまったパターン

この場合は復旧ソフトでデータが戻る可能性が高いです。
ただし、誤ってデータを削除した後すぐに復旧しないとデータが戻らないようになるので注意してください。

ここまでデータトラブルについていろいろとお伝えしましたが、機械はいづれ潰れるものです。
データの復旧はできたとしても一部戻らない、戻すまでにすごく時間を要するケースが多いです。
実際の対応事例でパソコンが起動しなくなったお客様の声はこちらです
パソコンが立ち上がらなくなった

また、専門業者に依頼したらかなりの金額がかかるので、普段から大事なデータはバックアップしておくことをお勧めします。
データのバックアップについては下記の記事で詳しくご説明しています。
初心者向け!データのバックアップ

アスモチは、データの復旧も含めて、大阪市中央区を中心とした大阪・西宮・神戸の事業者様にパソコントラブル等のITトラブルサーポートをご提供しています。
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