ソフトウェアトラブルサポート

メールの設定ができない、ソフトがインストールできない、使えなくなった等
サポートを行います。

ソフトウェアに関するご相談例

ソフトウェアのトラブルでよくいただくご相談は下記の通りです。

  • ソフトのインストールができない
  • ソフトが急に動かなくなった
  • メールが使えなくなった
  • メールの設定がわからない
  • 古いパソコンから新しいパソコンに移行する際、ソフトが同じように使えるようにして欲しい
  • Excel/Word/Powepoint等ソフトの使い方を教えて欲しい
  • ウイルスに感染していないかチェックして欲しい
  • ウイルスに感染してしまったので、駆除してほしい

サービス内容

ソフトウェアのトラブル状況を確認し問題の解決に必要な対応を行います。

サービス料金

ソフトのインストール

Google Chrome/Firefox等のインターネットブラウザ・メールソフト・圧縮ソフト等、パソコンを便利に使うためのソフトのインストールを代行します。
料金:3,000円(1本)
※インストールメディア・ライセンス番号が必要なソフトは事前にご準備をお願いします。 ライセンス料は含みません

ソフトのインストール代行(アクティベーションが必要)

Officeやウイルスソフト等、インターネットでユーザー作成やアクティベーションが必要なソフトのインストールを行います。
料金:5,000円(1本)
※インストールメディア・ライセンス番号は事前にご準備をお願いします。 ライセンス料は含みません

会計ソフトのインストール

SQL Serverの設定やユーザー認証が必要な会計ソフトのインストールを行います。
料金:5,000円
※インストールメディア・ライセンス番号は事前にご準備をお願いします。 ライセンス料は含みません

不要なソフトのアンインストール

不要なソフトのアンインストールを行います。
料金:3,000円

ウイルス・スパイウェア駆除

感染した状況やパソコンの状況を確認の上調査を行い、ウイルス・スパイウェアの駆除を行います。
料金:15,000円〜
※パソコンの使用状況・感染した時の状況等の事前ヒアリングが必要です。

メールアドレス設定

メールアドレスの設定を行います。
料金:3,000円(1アカウント)
※メールの設定情報は事前にご準備をお願いします。

メッセージの移行

パソコンを買い替えの際に、古いパソコンのメールを新しいパソコンで見れるようにデータ移行を行います。
料金:20,000円〜50,000円
※メールの容量で金額が変わります。

アドレス帳の移行

パソコンを買い替えの際に、古いパソコンのアドレス帳を新しいパソコンで見れるようにデータ移行を行います。
料金:2,000円(1アカウント)

メッセージルール移行

パソコンを買い替えの際に、古いパソコンのメッセージルールを新しいパソコンで適用されるように設定の移行を行います。
料金:2,000円(1ルール毎)

お気に入りの移行

パソコンを買い替えの際に、古いパソコンのインターネットブラウザーで設定していた「お気に入り」を新しいパソコンに設定を移行します。
料金:5,000円
※アカウント/パスワードの移行はできません。

ネットバンキングの移行

パソコンを買い替えの際に、古いパソコンのネットバンキングの設定を新しいパソコンに設定を移行します。
料金:20,000円
※新しく発行された電子証明書(移行不可)・事前にお取引行への申請が必要です。

電子申請用プログラムのインストール

電子申請用プログラムのインストールを行います。
料金:20,000円
※電子証明書等の設定が必要なサービス向けです
お得なパソコンサポート

月5,000円からサポートが受けられるお得なサービスパックもご用意しています。