万が一ウイルスに感染してしまった場合にすべきこと

大阪・西宮・神戸のITトラブルサポート
アスモチのニッシャーです。

今回は「万が一ウイルスに感染してしまった場合にやれること」についてお話しします。

コンピューターウイルスは年々悪質化の一途を辿っています。
パソコン操作の邪魔をするだけでなく、大切な個人情報を抜き取って悪用したり、自分が知らない間にウイルスをまき散らしたりして加害者となってしまう事もあります。

今回の記事を参考にして、ウイルスに感染した場合に見られる症状や適切な対処法をしっかりと押さえ頂けたら幸いです。。

【ウイルス感染が疑われる症状】

ウイルスに感染すると、次のような症状が発生する場合があります。

必ずしもウイルス感染が原因でない場合もありますが、いつもと違う症状が見られたら要注意です。
・デスクトップに身に覚えのないデータやフォルダがある。
・デスクトップにポップアップ広告が現れる。
（ポップアップ広告とは特定のWebページを開いた際に自動的に一番手前に別ウィンドウが立ち上がり表示される広告です）
・インターネットに接続したら意図しないサイトが表示される。
・ファイルが勝手に消える。
・メールが勝手に配信される。
・インターネット接続が切れる。
・CPUが常時100％の使用率になる。
・激しくCPU使用率が上下変動する。
・パソコンの動作が遅くなる。
・パソコンが勝手に再起動する。
・セキュリティ対策ソフトの反応がおかしい。
・ブラウザに身に覚えのないツールバーがある。
・操作を一切受け付けなくなる。

一見ウイルス感染しているか解らないケースもあります。疑いがある場合は、必ずウイルスチェックを行うようにしましょう。

【ウイルス対策ソフトの定義ファイルを最新版に！】

感染の疑いがある場合にまず行う事はウイルス対策ソフトを使ったウイルススキャンですが、その前にやらなければならない事があります。

ウイルススキャンを始める前に、まずはウイルス対策ソフトの定義ファイルを最新版にするためのアップデートを行いましょう。

ウイルス定義ファイルのアップデートが終了したら、パソコンに接続されているネットワークケーブルを抜きます。

無線LANでネットワークに接続されている場合は、ワイヤレススイッチをオフにして切断します。

これはネットワークで接続されている他のパソコンへの感染や、感染したウイルスによって引き起こされる他のウイルスの侵入や個人情報漏洩といった二次災害を防ぐために行います。

【ウイルス対策ソフトを使ってウイルスチェック】

ウイルススキャンを開始すると、パソコンのハードディスクに保存されているデータを順番にチェックしていきます。

終わるまで、パソコンの操作をせずに待ちましょう。
ウイルスがパソコンから発見された場合には、ウイルス対策ソフトの指示に従って駆除作業を行うことになります。

【ウイルスの駆除がうまくいかなかった場合の処理手順】

ウイルス対策ソフトでのウイルス駆除は、必ずしも100％上手くいくとは限りません。

残念ながらウイルス駆除がうまくいかなかった場合には、パソコンに付属のリカバリーディスクを使用して購入時の初期状態に戻すしかないこともあります。

【リカバリーの手順】

・手順１
まずは写真や音楽、書類などの大切なデータを外付けHDDやブルーレイディスクなどにバックアップします。
※ウイルスの駆除ができなかったデータは、バックアップしないで下さい。

・手順２
リカバリーディスクでPCを購入時の状態に戻します。

・手順３
リカバリーが終わったら、Windowsの初期設定を行います。
リカバリーを行うと、WordやExcelなどのアプリケーションソフトが消えてしまいますので、改めてインストールします。

・手順４
ウイルス対策ソフトを再インストールしましょう。

・手順５
データをバックアップした外付けハードディスクなどのメディアをウイルス対策ソフトでウイルスチェックします。
バックアップしたデータにウイルスがないようであれば、必要なデータをパソコンに戻します。
リカバリーについてこちらの記事で詳しくご説明しています。
パソコンの初期化（リカバリー）の仕方とそのメリット

※バックアップしたデータがウイルスに感染していると、せっかくパソコンをリカバリーしたのに、またウイルスに感染してしまう可能性があります。
データを戻す際は必ずウイルスチェックを行いましょう。

いかがでしたか？

今回は万が一ウイルスに感染してしまった場合の対処法をお話ししました。
ウイルスに感染すると自分の大切なデータが消えてしまったりするだけでなく、他のパソコンにまで被害を及ぼしてしまう可能性があります。

このようなことにならないように、
きちんとウィルス対策ソフトのインストールをしておくこと、大切なデータは普段からバックアップを取っておくことが大切ですね。
バックアップについては、こちらの記事で詳しくご説明しています。
初心者向け！データのバックアップ
Windows標準ツールを使った簡単なバックアップの方法

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