よくあるご質問
アスモチのサービスに関してよくあるご質問をまとめました。

その他

  • Q. Windowsのアップデート後にパソコンが動かなくなりました。どうすれば良いですか?

  • Q. ネットが遅いです。バッファローの家庭用ルーターをオフィスで使っているのが原因ですか?

    • A.

      インターネットが遅い原因の一つとして、家庭用ルーターを使っていることが該当する可能性はあります。

      数人でパソコンやスマートフォンも数台で済む範囲内でしたら問題ない可能性もありますが、業務用ルーターを導入するのが好ましい可能性はあります。

      こちらのブログをご参考になさってください

  • Q. 会社のサーバーをクラウドなどにしたいのですが、どうするのがベストなのかご相談に乗っていただけますか?

  • Q. パソコンのデータ等の秘密は漏れませんか?

    • A.

      パソコン等のトラブルの状況にもよりますが、基本的にはパソコントラブルのサポート対応でお客様のパソコンのハードディスク等のデータの中身を見ることはございません。

      また、お客様のパソコンやサーバーのデータを持ち出す必要あるケースは少なく、持ち出すことはほとんどありません。

      持ち出しが必要になるケースやお客様からご要望がある場合には、守秘義務契約を締結致します。

  • Q. 液晶パネルが損傷して中央部分に黒いラインが発生してます。修理出来ますか?

    • A.

      申し訳ございません。

      液晶パネルの場合は修理料金が高額になりますので、一度メーカーにお問い合わせください。

      ご使用期間が保証期間を過ぎて3~4年以上経過しているなら新しいパソコンを購入された方が結果的に安く済むと思われます。
      保証期間中なら無償で修理して貰えるケースがありますのでご確認ください。

      まずはお気軽にアスモチまでご相談ください。

       

       

  • Q. スマートフォンのデータ移行をしてもらえますか?

    • A.

      iPhone/Andoroidどちらのスマートフォンでも、データ移行は対応可能です。

      状況をお伺いしてお見積りをご提示致しますので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q. 動かなくなったパソコンを復旧してもらったら、データは消えてしましますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      状況をお伺いしないと断言はできませんが、ハードディスクの障害でない限りはデータが消えるのはレアケースです。

      個別の状況をお伺いしないと判断できかねますので、お気軽にアスモチまでお問い合わせください。

  • Q. ウイルスに感染しているパソコンがあります。このパソコンはもう使えませんか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      パソコンのスペックや症状、対応されたこと等の状況を教えて頂ければ、対処が可能な場合もございます。

      まずは、お気軽にアスモチまでご相談ください。

  • Q. タブレットを買ったのですが、いまいち仕事に活かせません。有効な使い方を教えて頂いたりできますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      タブレットをビジネスで便利に使う方法等のアドバイスもしております。

      お客様の業務の内容をお聞きして、有効な使い方のご提案とお見積りをご提示致します。

      お気軽にアスモチまでお問い合わせください。

  • Q. 前任者が突然退職してパソコンのログインパスワードがわからずどうにもなりません。対応してもらえますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      ご対応致します。まずはお気軽にお問い合わせください。

  • Q. Windows7のパソコンを使っています。このパソコンでWindows10に変えた方が良いのか、パソコンを買い替えた方が良いのかどちらでしょうか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      一つの考え方としては、現在ご使用のパソコンが既に5年程度経過しており、かつ、5万円程度以下の廉価なパソコンであるならば、買い替えるタイミングと判断できます。

      業務でどのようにパソコンを使用するか等の他の状況にも左右されるため、個別のケースについてはお気軽にご相談ください。

  • Q. パソコンを買い替えようと思いますが、値段が安いのが良いのかどれが良いのかわかりません。サポートしてもらえますか?

    • A.

      ありがとうございます。

      お客様がパソコンを業務でどのように使っているかをヒアリングして、ご予算を考慮の上で最適なパソコンをご提案致します。

      なお、弊社アスモチは、パソコンの販売自体はしておりません。提携しているベンダーからパソコンを供給致します。

       

  • Q. 弊社は女性ばかりでネットワークの配線ができません。ご対応頂けますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      はい、ネットワークの配線についてもご対応致します。

      料金については、事前にお話をお伺いしてお見積りをさせて頂きます。

  • Q. 急にネットにつながらなくなって困っています。どうすれば良いですか?

  • Q. パソコンにデータがありすぎてパソコンが遅くなっていると思われますが、なんとかできますか?

  • Q. 使わなくなったパソコンを捨てたいのですが、アスモチさんが引き取ってくれますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      申し訳ございません。アスモチは古いパソコンの引き取り事業者ではございません。

      ただし、お困りでしたら専門業者をご紹介いたします。