よくあるご質問
アスモチのサービスに関してよくあるご質問をまとめました。

料金について

  • Q. パソコンのトラブルを見てもらって直らなかった場合、調査費だけは掛かったりしますか?

    • A.

      パソコントラブルでご訪問して直らなかった場合でも、ネットワークの調査・改善提案パックを除いて、
      調査費をご請求することはありませんし、基本料金もご請求致しません。

       

  • Q. キャンセル料のようなものはありますか?

    • A.

      お電話やメールでご依頼を頂いて調整の後にパソコントラブルサポートサービス実施のためご訪問した時に、社長様や担当の方が急にご不在となり作業が実施できない場合は、出張費相当である基本料金をご請求させて頂きます。

      料金表はこちらです

  • Q. パソコントラブルサポートの作業時間が長びいたら、その分の時間料金を請求されますか?

    • A.

      弊社アスモチは、サポートの作業時間ベースでの請求は致しません。

      料金表に基づいてお見積りをご提示して、お見積りをお客様にご了承頂いてからサポート作業を実施します。

      お見積りと同じ内容のサポート作業を実施して、追加で料金を請求することはございません。

  • Q. パソコンのトラブルがある度に何回もサポートお願いしたらリピート割引はありますか?

    • A.

      申し訳ございません。通常のパソコントラブルサポートについては、リピート利用頂いたお客様の割引はございません。

      大阪市中央区/大阪市北区/大阪市西区の事業者様でしたら、月額サポートパックにご契約頂くと既存のパソコンについてのトラブルについては何回でもサポート致します。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. ネットワークの調査・改善提案パックでは、なぜ調査だけで費用が発生するのですか?

    • A.

      アスモチは、「ネットワークの調査・改善提案パック」を除いて、調査だけでご請求をすることはございません。

      「ネットワークの調査・改善提案パック」で調査だけで報酬を頂くのは、ネットワークに関係するトラブルの原因を解明するのは難易度が高く、知識と手間と経験が必要なためです。

      また、インターネットが繋がらない・共有フォルダが見れない等のネットワークトラブルは、長時間をかけて調査をした結果、結局ルーターが壊れていた等の原因に行き着くこともあり、他のパソコントラブルと少し状況が異なるからです。

      なにとぞご理解頂けたら幸いです。

  • Q. アスモチさんにパソコンを持ち込んだ場合は、少し安くなりますか?

    • A.

      パソコンや周辺機器等を弊社の拠点までお持ち込み頂いた場合は、出張料に相当する基本料金を頂戴致しません。
      基本料金については、料金表をご確認ください。
      料金表はこちらです

      拠点は、下記となります。

      ■大阪オフィス
      大阪市中央区内淡路町1丁目3-6片岡ビル403号
      大阪メトロ谷町線 天満橋駅 徒歩5分
      大阪メトロ谷町線 谷町4丁目駅 徒歩5分
      京阪電鉄 天満橋駅 徒歩5分

      ■西宮オフィス
      兵庫県西宮市羽衣町7-26MIZUKIアルペジオ夙川303号
      阪急電鉄神戸線 夙川駅 徒歩2分
      JR西日本神戸線 さくら夙川駅 徒歩7分

       

  • Q. パソコンの修理やサポートの内容が不明なので、費用がどのくらい掛かるのかが心配です。

    • A.

      ご訪問してパソコンの修理やサポートの内容や理由をご説明してお見積りさせて頂きます。

      お客様のご了承の上でパソコンサポート作業に入ります。

      作業終了後お見積り以上の金額のご請求をすることはありませんので、ご安心ください。

      料金表についてはこちらをご覧ください。

       

       

  • Q. パソコントラブルサポートをお願いしたら交通費は別途請求されるのですか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      弊社対応エリアである、大阪市、尼崎市、西宮市、芦屋市、神戸市の中央区以東のエリアのお客様に対するサービスのご提供は、交通費は基本料金に含まれておりますので別途のご請求は致しません。

      下記の特別パックサービスについても、上記と同じ対応エリアにつきましては交通費を含んだ料金となっておりますので、交通費は別途請求致しません。

      ・月額サポートパック
      ・PC導入・入替パック
      ・ネットワークの調査・改善提案パック

  • Q. アスモチさんにお願いしたら現金でのお支払になりますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      原則として、月額サポートパックを除いて現金でのお支払いをお願いしております。

      金額が高額な場合や決裁をされるかたが不在の場合等は、後日のお振込みでも結構ですが、現金でお支払と同様な早いタイミングでのお支払いをお願い致します。