よくあるご質問
アスモチのサービスに関してよくあるご質問をまとめました。

月額サポートパックについて

  • Q. 月額サポートパックで、なにかキャンペーンのようなことはされていませんか?

    • A.

      月額サポートパックで、下記のキャンペーンを実施しております。モニター様募集のための特別特典です。

      ・先着20事業者様限定
      ・初月のご利用料金が無料

      なお、月額サポートパックは大阪市中央区/大阪市北区/大阪市西区の事業者様限定のパックサービスです。

  • Q. PC月額サポートパックは、大阪市中央区の東端の玉造町でも対象になりますか?

    • A.

      PC月額サポートパックは、大阪市中央区/大阪市北区/大阪市西区のすべての町の事業者様を対象としてパソコントラブルサポートを致します。

      従いまして、玉造町や森ノ宮中央町の事業者様もご利用頂けます。

  • Q. 月額サポートパックに入る場合と入らない場合で、どれくらいサービスや料金に差がありますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      月額サポートパックの対象サービスについては、導入頂いたパソコンの台数に応じて毎月定額のサポート料金を頂戴致します。

      月額サポートパックに含まれるサービスは、下記のようにご契約頂いたパソコンについて発生したトラブルの対応です。

      メールアドレス設定
      無線LANの接続
      ネットワークのトラブル診断
      インターネット・メールの接続トラブル
      社内LANのトラブル対応
      周辺機器のトラブル対応
      プリンター・スキャナ等のドライバインストール
      プリンター・スキャナ等の復旧作業
      ソフトのインストール
      不要なソフトのアンインストール
      OS(Windows/Mac)修復
      OS(Windows/Mac/Linux)インストール
      Webサービスの設定
      ウイルス・スパイウェア駆除
      エクセル・パワーポイント・ワードなどのソフトの使い方やお困りごとについての簡単なアドバイス
      WordPressの使い方やお困りごとについての簡単なアドバイス

      契約の対象としていないその他のパソコンに対するトラブル対応や、新しいパソコンの設定等については、料金表に基づいてご請求致しますが、月額サポートパックを契約頂いているお客様は、料金表の3割OFFにてご対応致します。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

      料金表はこちらです

  • Q. 月額サポートパックの契約の際には、入会金等の別途支払う必要のあるものはありませんか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      月額サポートパックにご契約頂く場合に、毎月の定額のサポート料金以外にお支払頂くのは、2回を超えて訪問した場合の超過料金、月額サポートパックの対象外の新しいパソコンの導入サポート等のサービスご提供の料金等であり、

      入会金等は一切必要ありません。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. 月額サポートパックを3か月で辞めたい場合、なにかペナルティの費用は発生しますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      月額サポートパックは、ご加入から1年以内でもいつでも解約して頂けます。月末までに解約をご申し出くださいましたら、当月分のご請求以外はなにも請求致しません。

      解約ペナルティ等は一切ございません。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. 月額サポートパックを解約した場合、ペナルティ料金等は発生しますか?

  • Q. 月額サポートパックを契約した場合、こちらから呼ばなくても月2回来てもらえるのですか?

  • Q. 月額サポートパックは、1年分一括でお支払したら安くなりますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      大阪市中央区/大阪市北区/大阪市西区の事業者様限定の月額サポートパックは、原則として毎月定額のご報酬を頂戴致しますが、1年分のご報酬を一括でお支払頂いた場合には、1か月分を割引させて頂きます。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. 月額サポートパックのお支払はどのようになっていますか?

  • Q. パソコンが苦手で電話等ではご対応頂くのが難しいと思いますが、月額サポートパックは何回でも来て頂けますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      月額サポートパックは、大阪市中央区/大阪市北区/大阪市中央区の事業者様限定で、定額料金で月2回まで訪問サポート致します。3回目以降の訪問は、1回3千円を頂戴致します。

      なお、電話・メールやチャットでのサポートは、月に何回でもご利用頂けます。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. 会社にパソコンが10台あるのですが、良く使う2台だけ月額サポートパックをお願いしたいのですがいけますか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      はい、よく使う2台のパソコンだけ月額サポートパックに入って頂くことも可能です。

      ただし、ご対応はこの2台に限定させて頂きます。対象としなかった他のパソコンのサポートが発生した場合には、別途料金表に基づいたお支払いをお願いします。

      また、月額サポートパックの対象パソコンを1台追加して3台の対応にすることも可能です。

      月額サポートパックの詳細についてはこちらをご覧ください

  • Q. わたしの会社は阿倍野区なのですが、月額定額サポートパックは入れないですか?

    • A.

      お問い合わせありがとうございます。

      誠に申し訳ございません。
      月額サポートパックは、大阪市中央区/大阪市北区/大阪市西区の事業者様限定のサービスです。